Урок 1. «Ключ от мира»

Лучшие способы получить внимание. Тот способ, который будет оптимален для вас. Как использовать его по максимуму.

Урок 2. «Послание»

Метасообщения, которые вы посылаете людям в процессе деловой и личной коммуникации. Сознательные. Бессознательные. Как оптимизировать их и наилучшим образом привязать их к вашим задачам. 

Урок 3 «Уверенность»

Процент уверенности, который считывают с вас партнеры по коммуникации. Уверенности в себе, в своем выборе, в своем продукте. От чего он зависит, как его поднять.

Урок 4. «Мотивация»

Известно, что желания управляют возможностями, но это дорога с движением в обе стороны. Можно разрешить себе хотеть, в частности.

Урок 5. «Решение»

Покупается решение вопроса. Но у решения всегда как минимум две части: видимая (то, как видит задачу клиент) и реальная (то, как она решается). Первая часть нужна для продажи и поддержания общения в процессе, вторая для конечного УУП (удовольствия удовлетворенной потребности).

Урок 6. “Основные параметры”

Комфорт, удобство, долговечность, цена и другие критерии, позволяющие сделать выбор в пользу того или иного продукта. Нас интересует, что является его главным конкурентным преимуществом, а что следует оставить на втором плане.

Урок 7. “Вторичные выгоды”

Вы и ваш продукт как статус в целевой группе клиента, ДОЖ (демонстрация образа жизни). Сейчас это так? Совершенно не обязательно, большинство людей и продуктов не отвечает этому требованию. Но те, которые отвечают, не имеют потолка в цене.

Урок 8. “Гравитация”

Способность вас или вашего продукта создать гравитацию, поставить клиента в центр событий, выполнять смыслообразующую функцию. Можно подумать о том, как сделать так, чтобы вас выбирали как тренд или легенду.

Урок 9. “Где, с кем он”

Изучаем потребности клиента, круг его задач, интересов, предпочтений. Что он сам думает о своей жизни, что о ней говорит? Если нас будет связывать только продукт, нам не удержать отношений.

Урок 10. “Приоритеты в покупках”

Мы хотим строить отношения с людьми, которые хотят строить отношения с нами. Тогда мы будем на равных. Но совпадают ли, хотя бы в общем, наши желания? Мы покупаем одежду и продукты в одних и тех же магазинах? Мы отдыхаем в похожих местах? Наши вкусы сходятся? Если нет, как же мы найдем общий язык и объясним преимущества работы с нами?

Урок 11. “Покупательские клише”

Стратегии взаимодействия. Понятно, как мы хотим продавать себя и свой продукт, но как его хотят покупать? Люди, обстановка, время, место, уровень сервиса. Стиль: строго, пафосно, по-домашнему, свободно?

Урок 12. “Решение или отношения”

Есть люди, которые хотят решить свою задачу и выйти. Есть люди, настроенные на долгие отношения. Ваш типичный клиент какой? И сколько среди ваших потенциальных клиентов “типичных”? 80% Половина? А с кем комфортнее вам?

Урок 13. “Новые условия”

В последние годы мы всегда так или иначе работаем в новых условиях. Нужно знать их параметры, чтобы уметь подстраивать себя, свой продукт к своей аудитории, которая, может быть, также меняется. Можете назвать четыре вещи, которые повлияли на вас, ваш продукт, вашу коммуникацию, ваших клиентов?

Урок 14. “Неизменное”

Вместе с тем хорошо понимать, на каких незыблемых, неотменимых основаниях покоится идея нашего продукта, почему он всегда будет в спросе, что бы ни случилось. И держаться за это в периоды турбулентности.

Урок 15. “Будущее”

Прогнозы, может, и неблагодарное дело, но одно точно: завтра подправит сегодня, потребует внесения изменений. Каковы эти изменения будут, мы не знаем, но мы можем держать нос по ветру и готовиться. Не останавливаться в поисках лучшего.

Урок 16. “Итоги”

Что мы ожидали от этого паркура, что нам казалось важным на старте? И что видится важным сейчас, каковы итоги?